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Conditions générales de vente

1. Introduction

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les « Conditions Générales »), régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout consommateur client du site www.savage-shop.com (ci-après désigné un « Client » ou « vous ») et la société SAVAGE dont le siège est situé au 611 chemin Agerrea 64210 Ahetze et immatriculée au RCS de Bayonne n° 522 972 298 00031 (ci-après désignée « SAVAGE » ou « nous ») éditant le site internet : http://www.savage-shop.com (ci-après le « Site »).
Ces Conditions Générales sont les seules applicables entre le Client et « SAVAGE ». Elles remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
« SAVAGE » peut être ponctuellement amenée à modifier certaines des dispositions de ses Conditions Générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque commande de produits sur le Site. Ces modifications sont opposables à compter de leur mise en ligne et ne peuvent s’appliquer aux commandes passées antérieurement. Chaque commande sur le Site est régie par les Conditions Générales applicables à la date de la dite commande. Nous considérons qu’en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos Conditions Générales après les avoir lues. En conséquence, le consommateur reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, dans la mesure où le « double clic » du consommateur au titre du bon de commande constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu’une signature manuscrite.
Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. Il en est ainsi pour les règles de fonds comme pour les règles de forme.

2. Présentation des produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de « SAVAGE » ne pourrait être engagée.
Toutes les descriptions et photos présentes sur le site ont pour objectif de représenter les produits à la vente et n’ont qu’une valeur indicative. Ces photos, tout comme les textes illustrant les produits, n’entrent pas dans le champ contractuel.

3. Validité de l'offre

Les produits présentés sur le site sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité du produit commandé, notamment du fait de nos fournisseurs, le consommateur en sera informé au plutôt et aura la possibilité d’annuler sa commande. Le consommateur aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les 14 jours au plus tard de leur versement (par chèque ou virement uniquement).
Les offres ne s’adressent qu’à des consommateurs disposant d’une adresse de livraison dans les pays où « SAVAGE » assure la livraison via un prestataire de transport.

4. prix

Les prix sont indiqués en EUROS (€) et ne sont valables qu’à la date de l’envoi du bon de commande par le consommateur. Les prix des produits sont indiqués en euros et comprennent les frais de manutention, d’emballage et de conservation des produits mais pas les frais d’expédition.
Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes. Les prix affichés ne tiennent pas compte des frais éventuels de douane, qui sont à la charge de l’acheteur réceptionnaire du produit.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs indiqués sur le site www.savage-shop.com au moment de votre commande.
Nous vous informons qu’en cas d’affichage d’un prix erroné, manifestement dérisoire (vil prix), quelle qu’en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique…), la commande –même validée par nous- sera annulée, ce dont nous vous informerons dans les meilleurs délais. Vous serez alors en mesure, si vous le souhaitez, de repasser votre commande au prix corrigé et exact.

5. Paiement

SAVAGE met à votre disposition deux modes de paiement :
– par carte bancaire : Carte Bleue, Visa, MasterCard, via PayPal
– par système de paiement sécurisé : PayPal compte
Le consommateur garantit l’association « SAVAGE » qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du bon de commande.

6. Confirmation de commande

Les informations contractuelles feront l’objet d’une confirmation par e-mail au plus tard au moment de la livraison ou à défaut, à l’adresse indiquée par le consommateur au sein du bon de commande.
La facture est adressée à l’adresse indiquée lors de la commande. Elle est établie conformément au tarif en vigueur au jour du passage de la commande. « SAVAGE » dégage toute responsabilité quant aux erreurs de saisies.

7. Livraison

7.1 Délais de livraison

Lorsque l’article est affiché en stock sur le Site, la date de livraison est déterminée par la somme des 2 éléments suivants :

1. Le délai d’expédition (3 à 7 jours) : vérification de la fiabilité des informations saisies à compter de la prise en compte de votre paiement + préparation de votre commande + prise en charge du ou des colis par le transporteur.
2. Le délai de livraison de votre colis par le transporteur.

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre informatif et indicatif et s’entendent en jours ouvrés; ceux-ci dépendant notamment de la disponibilité des transporteurs, de l’ordre d’arrivée des commandes et des stocks disponibles. Notre société s’efforce de respecter les délais de livraison qu’elle indique à l’acceptation de la commande, sauf force majeure, ou en cas de circonstances hors de son contrôle, tels que grèves, gel, incendie, tempête, inondation, sans que cette liste soit limitative. Un retard de livraison ne peut justifier une annulation de commande et ne saurait en aucun cas donner lieu à une quelconque indemnité pour dommages et intérêts.

7.2 Modes de livraison et frais

Les envois sont pris en charge par un prestataire de transport (Coliprivé) qui assure le transport jusqu’à l’adresse de livraison indiquée par le client. Les délais de livraison indiqués par les transporteurs sont les suivants :

FRANCE METROPOLITAINE
Livraison La Poste ( Lettre Suivie et Colissimo ) :
Découvrez la livraison rapide qui s’adapte enfin à vos contraintes !

1. Votre colis disponible sous 24 à 48h à l’adresse de votre choix
2. Votre colis tracé en temps réel de l’expédition jusqu’à la livraison, sur internet, via e-mail ou appli Iphone.

Délais : comme pour tous nos transporteurs, le colis part de nos locaux dans les 3 à 7 jours  suivant la confirmation de commande. Pour les commandes passées le vendredi, le colis sera expédié le lundi matin.

INTERNATIONAL
Livraison La Poste (Lettre Suivie ou Colissimo International) : J+5 en Europe / J+10 à J+15 pour le reste du monde à compter de l’expédition.

Les risques du transport sont à la charge du Client à compter de la sortie de l’entrepôt. Le client devra vérifier l’état de l’emballage et la conformité des articles livrés et signaler immédiatement à « SAVAGE »  toute anomalie le cas échéant.

Le Client s’engage à indiquer à « SAVAGE » une adresse à laquelle la livraison peut être effectuée. En cas de fourniture d’une adresse incomplète entrainant l’impossibilité de livraison par le prestataire de transport, le Client devra payer les frais de livraison correspondant à la réexpédition de sa commande.

7.3 Réception

L’acheteur est tenu de vérifier l’état de l’emballage et la conformité des produits livrés dès que le colis lui est remis par le transporteur ou retirer dans un point relais.
Toute réclamation pour non-conformité des produits livrés doit être notifiée par l’acheteur, par lettre recommandée avec demande d’avis de réception, dans les 72 heures suivant sa réception tant au transporteur dont l’adresse figure sur le bon de livraison qu’à notre association. Un courrier électronique pourra également nous être adressé à l’adresse suivante : contact@savage-shop.com.
A défaut d’une réclamation effectuée dans les délais précités, les produits seront réputés conformes et acceptés par l’acheteur.

8. Retours

Modalités générales
Seul l’acheteur non professionnel dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception de ses produits pour se rétracter, sans motif, ni frais à l’exception des frais de retours qui seront alors à sa charge. Seuls seront remboursés le prix du ou des produits retournés, ainsi que les frais d’envoi initial de ceux-ci, aucun échange n’est prévu.
Les retours sont à effectuer à l’adresse suivante :
SAVAGE, 611 Chemin Agerrea 64210 Ahetze, par lettre recommandée avec demande d’avis de réception.
Le droit de rétractation peut s’exercer dès la passation de la commande, avant même que les produits ne soient livrés à l’acheteur.
Dans le cas où les produits ont été livrés, le présent droit de rétractation ne pourra être accepté que pour les produits retournés neufs, non utilisés, complets, dans leur état d’origine (emballage, accessoires…) et accompagné de l’original de la facture d’achat.
Les produits retournés utilisés, incomplets, abîmés ou endommagés par l’acheteur ne seront pas repris.
Néanmoins, nous acceptons les retours de marchandises endommagées, uniquement lorsqu’elles ne sont pas ouvertes, dans ce cas contactez-nous : contact@savage-shop.com.

9. Litige et responsabilité

« SAVAGE » ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de force majeure telle que définie par les tribunaux en cas de faute du Client ou du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat.
En cas de litige ou de réclamation, le consommateur s’adressera en priorité à la société « SAVAGE » pour obtenir une solution à l’amiable. Dans un second temps et en cas de recours, le consommateur pourra déposer une réclamation aux tribunaux de commerce qui sont seuls compétents.

10. Protection des données à caractère personnel

La collecte des données nominatives du Client est nécessaire au traitement de la commande. Ces informations sont strictement confidentielles et ne sont destinées qu’à l’usage de « SAVAGE ». En vous inscrivant sur le Site, vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant.
Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 « Informatique et Libertés », le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données personnelles le concernant. Si le Client souhaite exercer ce droit, il lui suffit d’écrire à contact@savage-shop.com en indiquant son nom, prénoms et adresse.

11. Service après-vente SAVAGE

Pour toutes informations ou questions sur les produits, commandes ou encore livraison notre Service Après-vente est à votre disposition à l’adresse suivante: contact@savage-shop.com.